Le Customer Success est une pratique en évolution constante. Les groupes de discussion, communautés en ligne, événements et meetups sont autant de moyens pour les professionnels du Customer Success de se connecter, de partager leurs expériences et d'apprendre les meilleures pratiques de l'industrie. Notre sélection pour vous y retrouver !
Communautés, meetups et évènements Customer Success francophones
Communautés Customer Success francophones
- La communauté CSM Slack Francophone permet aux professionnels d'entrer en contact pour échanger sur leurs problématiques opérationnelles. Avec près de 2000 membres, vous en faites peut-être déjà partie !
- Le Business Operations Network. Être dans la communauté, c'est avoir accès à un groupe Slack avec plus de 1200 professionnels des Ops qui échangent tous les jours dans une dynamique d'entraide positive.
Meetups Customer Success sur Paris et en Province
- Vous préférez échanger dans la “vraie vie” ? Rejoignez le groupe Customer Success Practitioners - Paris et ses Meetups organisés par Sue Nabeth Moore.
- Des rassemblements ont également lieu un peu partout en France sous la houlette du Customer Success Network. Ils sont généralement partagés sur le CSM Slack Francophone mentionné plus haut.
Evènements Customer Success en France
Engage Paris, c'est LA conférence francophone dédiée au Customer Success. Depuis 2019, cet évènement regroupe une fois par an les professionnels du Customer Success pour une journée d'ateliers pratiques et de keynotes avec un seul objectif : permettre aux participants de progresser en échangeant avec leurs pairs et en s'inspirant du retour d'expérience des meilleurs.
Les communautés et groupes de discussions Customer Success anglophones
Si vous êtes à l’aise en anglais, ces communautés sont très actives et proposent une variété de ressources impressionnantes pour les professionnels du Customer Success. Que vous cherchiez à établir des contacts avec des pairs de l'industrie, à en apprendre davantage sur les dernières tendances ou simplement à discuter de votre travail, ces communautés sont des ressources précieuses pour tous les professionnels du Customer Success.
- Le Customer Success Leadership Network dispose notamment d’un groupe Slack qui réunit les professionnels du secteur à travers le monde.
- Gain Grow Retain regroupe une énorme communauté d’entraide entre professionnels de la relation client.
- SuccessHacker est une communauté en ligne pour les professionnels du Customer Success et du marketing. La communauté offre des ressources gratuites pour aider les membres à améliorer leur réussite client et leur stratégie de marketing. SuccessHacker propose également des webinaires, des podcasts et des livres blancs pour aider les membres à se tenir au courant des dernières tendances de l'industrie. La communauté dispose également d'un forum en ligne où les membres peuvent poser des questions, partager des idées et discuter des meilleures pratiques de l'industrie.
- Le Customer Success Network (CSN) est une communauté en ligne pour les professionnels du Customer Success. La communauté propose des forums de discussion, des webinaires, des événements live et des ressources pour aider les membres à améliorer leurs compétences. La communauté offre également un programme de mentorat pour aider les membres à développer leur carrière dans le domaine du Customer Success.
- Vous pouvez aussi vous tourner vers The Customer Success Association (CSA) : la CSA est une communauté en ligne qui regroupe plus de 40 000 professionnels du Customer Success. La communauté propose elle aussi des webinaires, des groupes de discussion et des ressources pour aider les membres à rester à jour sur les dernières tendances de l'industrie.