Nous avons dressé pour vous une liste des meilleurs blogs, en français et en anglais, dédiés à la pratique du Customer Success.
Ces blogs offrent des conseils pratiques, des astuces et des perspectives uniques pour aider les professionnels du Customer Success à mieux appréhender leur travail et à améliorer leur performance. Découvrez notre sélection pour accéder aux ressources indispensables pour réussir dans le domaine du Customer Success !
Blogs francophones dédiés au Customer Success
- Skalin : nous ne pouvions pas ne pas le citer ! Si jamais vous arrivez ici par hasard, Skalin c’est LE blog francophone du Customer Success. Nous partageons les meilleures pratiques Customer Success pour les Startups B2B en phase d'accélération. Sur notre blog, pas de grandes théories, l'idée est avant tout de partager avec vous conseils et retours d'expérience.
- CSM-Nantes : le blog de Simon Daspe est également une mine d'informations pour tous ceux qui s'intéressent au métier de Customer Success Manager.
- Winning-by-Design : pas un blog a proprement parler, mais un site d'une grande richesse sur lequel vous retrouverez notamment 6 modèles opérationnels dédiés aux opérations de Customer Success, en téléchargement libre. Très quali !
- Tribes : ce média va bien au-delà du Customer Success puisqu'il traite de tous les sujets concernant la vie des startups (Sales, Finance, RH...). Les articles sont rédigés par des managers en startups tech. Ils y partagent leurs expériences et méthodes dans des articles généralement très fournis.
Blogs anglais dédiés à la pratique du Customer Success
- Remark-able partage beaucoup de contenus sur son blog et milite pour la revalorisation du métier de CS dans l’industrie et la mise en place d’organisations réellement Customer Centric. On ne peut qu’adhérer ! On vous recommande également à suivre leur CEO sur Linkedin, Markus Rentsch.
- TheySaid : ce blog traite de Customer Success et aborde notamment très bien des aspects liés à la collaboration interne (Sales, Produit) et l'impact du CS sur les organisations.
- Insided : Le blog couvre une variété de sujets liés à l'expérience client, à la fidélisation, au marketing, à la gestion de communauté, à la technologie et aux tendances du secteur. Les articles sont destinés aux professionnels du marketing, aux responsables Customer Success.
- Success Chain dispose également de nombreux contenus sur son blog.